Повернення та обмін
Умови повернення та обміну товарів у магазині MiniNyam визначаються Законом України «Про захист прав споживачів», Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 та цією політикою. Ми продаємо силіконовий дитячий посуд (тарілки, мисочки, ложки, набори для годування) — товар, що безпосередньо контактує з їжею та ротовою порожниною дитини, тож до нього застосовуються особливі гігієнічні вимоги.
1. ГОЛОВНЕ, ЩО ВАРТО ЗНАТИ
Силіконовий посуд для годування належної якості (без дефектів) поверненню та обміну НЕ підлягає. Це товар особистої гігієни/для немовлят, повторна реалізація якого після передачі покупцю неможлива з міркувань безпеки дитини.
Тому найважливіший крок — оглянути товар на пошті ДО оплати та отримання. Якщо ви передумали або товар вам не підходить — ви маєте право не викуповувати посилку (відмовитися від отримання) у відділенні Нової Пошти. У цьому разі посилка повертається нам, а ви нічого не сплачуєте (за накладеного платежу).
2. ЧОМУ ПОСУД НЕ ПІДЛЯГАЄ ПОВЕРНЕННЮ
Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994, товари належної якості для немовлят (соски, пляшечки для годування тощо) та предмети особистої гігієни обміну (поверненню) не підлягають. Силіконовий посуд для годування дитини належить до цієї категорії: після розпакування та передачі покупцю він не може бути повторно проданий іншій дитині.
3. ОГЛЯД ТА ВІДМОВА НА ПОШТІ
- Перед оплатою у відділенні Нової Пошти ви маєте право оглянути упаковку та зовнішній вигляд товару.
- Якщо товар вас не влаштовує — не викуповуйте посилку; вона повернеться Продавцю.
- За передоплати (онлайн-оплата карткою) кошти повертаються за вирахуванням фактичних витрат на доставку, якщо посилку не отримано.
4. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ (БРАК)
Обмеження вище НЕ стосуються бракованого товару. Якщо ви виявили дефект (виробничий брак, пошкодження, невідповідність опису), ви маєте право протягом гарантійного строку вимагати на власний вибір (ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»):
- заміни на аналогічний товар належної якості;
- безоплатного усунення недоліків;
- пропорційного зменшення ціни;
- повернення сплачених коштів у повному обсязі.
Витрати на доставку при поверненні бракованого товару несе Продавець.
5. ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ БРАКОВАНОГО ТОВАРУ
1. Напишіть на hello@mininyam.store з темою «Брак» або зверніться у Direct нашого Instagram протягом 14 днів з моменту отримання.
2. Вкажіть номер замовлення, опишіть дефект та додайте фото/відео товару.
3. Ми впродовж 1–2 робочих днів розглянемо звернення й надішлемо інструкції та адресу відправлення Новою Поштою.
4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо заміну або повернення коштів протягом 3–7 робочих днів (строк зарахування на картку залежить від банку).
Контакт з питань повернення: hello@mininyam.store